隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各行各業(yè)欣欣向榮，日新月異。同時(shí)，社會(huì)治安形勢(shì)日趨錯(cuò)綜復(fù)雜，相當(dāng)嚴(yán)峻。我機(jī)關(guān)大院正常的工作秩序也得到挑戰(zhàn)，群眾集體上訪事件也成家常便飯，無(wú)理取鬧、偷盜、推銷，找區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等影響正常辦公秩序的事件屢有發(fā)生。

　　為此，為了切入落實(shí)區(qū)委、區(qū)府建議“平安z”的號(hào)召，提升突發(fā)治安災(zāi)害事故的應(yīng)急防范、處置能力，努力把事故造成的影響和損失降低到最低程度。在事故處置過(guò)程中，為了更好地各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮最佳效果。特制定群訪事件、盜竊事件、火災(zāi)事故、臺(tái)風(fēng)、疑犯闖入事件等處置預(yù)案。全局工作人員碰到這些突發(fā)事件，不準(zhǔn)各行其是，要按預(yù)案團(tuán)結(jié)協(xié)作，刻苦耐勞，發(fā)揮各自應(yīng)有的作用。

　　一? 關(guān)于群眾上訪事件的處置預(yù)案

　　為了維護(hù)機(jī)關(guān)正常的辦公秩序，妥善處置群眾上訪事件，降低因群訪而造成的影響，根據(jù)區(qū)委、區(qū)府有關(guān)文件精神，特制訂本處置預(yù)案：

　　1、服務(wù)中心根據(jù)信訪局、公安部門(mén)、區(qū)府辦等提供的信息，按照群眾上訪規(guī)模、類別、調(diào)集保安力量進(jìn)行部署待命。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和保安班長(zhǎng)必須在位。打開(kāi)攝像監(jiān)控器，隨時(shí)準(zhǔn)備錄像。

　　2、當(dāng)上訪群眾來(lái)到門(mén)衛(wèi)時(shí)，值班保安主動(dòng)上前禮貌地勸其到信訪局去。待命保安隨時(shí)做好準(zhǔn)備，共同做好勸說(shuō)、阻擋工作，盡量把上訪群眾擋在大門(mén)外。

　　3、當(dāng)上訪群眾情緒激動(dòng)，或上訪群眾增多達(dá)到5人以上，保安班長(zhǎng)就要向派出所報(bào)告，請(qǐng)求派出所民警共同維持秩序。服務(wù)中心人員指揮保安做好勸導(dǎo)、阻擋工作，同時(shí)向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4、當(dāng)上訪群眾沖進(jìn)大院，保安主要力量撤到里門(mén)衛(wèi)，視情關(guān)閉里門(mén)衛(wèi)鐵門(mén)。保安人員要不惜任何努力堅(jiān)決要把上訪群眾擋在里門(mén)衛(wèi)鐵門(mén)外。同時(shí)配合公安、信訪、區(qū)府辦等單位同志積極勸導(dǎo)上訪群眾。

　　5、如果上訪群眾沖入?yún)^(qū)府辦公樓或執(zhí)意在大院內(nèi)靜坐，滯留、圍堵或喧鬧，保安應(yīng)積極協(xié)助區(qū)府、公安部門(mén)開(kāi)展清場(chǎng)。

　　6、上訪群眾離開(kāi)大院后，保安人員在服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的指揮下，進(jìn)行大院安全檢查，清理遺留垃圾。

　　二? 關(guān)于盜竊事件的處置預(yù)案

　　方案一：夜間值班巡邏或節(jié)假日發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案

　　1、發(fā)現(xiàn)者迅速通知區(qū)委、區(qū)府大院門(mén)衛(wèi)、里門(mén)衛(wèi)值班同志，告訴地點(diǎn)，值班者接報(bào)后迅速趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、發(fā)現(xiàn)者通知其他值班同志后，視情上前擒拿，或在暗處盯梢、跟蹤，等到其他同志趕到后共同捕擒。

　　3、無(wú)論抓住小偷或則跳脫，馬上撥打110報(bào)警。

　　4、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。

　　5、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人到達(dá)后，視情處理，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。

　　方案二：上班時(shí)間有小偷在某辦公室作案后逃離，或發(fā)現(xiàn)可疑人員，該辦公室人員向保安或服務(wù)中心報(bào)案。

　　1、接到報(bào)案者，迅速通知大門(mén)保安，是區(qū)府內(nèi)單位的，同時(shí)通知南門(mén)衛(wèi)關(guān)閉大門(mén)；是區(qū)委內(nèi)單位，同時(shí)通知食堂關(guān)門(mén)。

　　2、大門(mén)保安立即雙從站崗，必須強(qiáng)制扣留可疑人員。接到報(bào)案的人，并同時(shí)通知另一大院值班保安和服務(wù)中心，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人迅速www.fdcew.com帶領(lǐng)保安向出事辦公室一帶搜尋。

　　3、接到報(bào)案的人，同時(shí)要打110報(bào)警，以求警察支援。

　　4、若抓到小偷，或可疑人員交給警察處理，并通過(guò)警察掌握有關(guān)情況。

　　5、事后服務(wù)中心負(fù)責(zé)人要向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　三? 關(guān)于火災(zāi)突發(fā)事件處置預(yù)案

　　1、接報(bào)部門(mén)和人員接報(bào)后應(yīng)立即攜帶值班室放置的備用滅火器奔赴火警現(xiàn)場(chǎng)，在不能自滅的情況下，即刻向119報(bào)警。報(bào)警應(yīng)講清火警位置及燃火材料，并切斷通向火警現(xiàn)場(chǎng)的電源。

　　2、接報(bào)部門(mén)和人員應(yīng)即刻告知服務(wù)中心，服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)上向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并迅速通知義務(wù)消防隊(duì)員及有關(guān)人員，火速奔向火警現(xiàn)場(chǎng)組織自救。同時(shí)派人到路口、道路旁接應(yīng)消防隊(duì)，并指示消防栓位置。

　　3、在專業(yè)消防隊(duì)未到火警現(xiàn)場(chǎng)之前，義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)指揮好火警現(xiàn)場(chǎng)的自救工作，所有現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮，決不能莽撞。特別要注意自身生命安全，不作不必要的犧牲。

　　4、服務(wù)中心要組織人員及時(shí)做好火警現(xiàn)場(chǎng)的人員疏散和傷員搶救工作。

　　5、火災(zāi)撲滅后，服務(wù)中心要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)對(duì)火情現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查和分析。

　　6、服務(wù)中心要認(rèn)真做好突發(fā)事件情況記錄及上報(bào)工作。

　　流程示意圖

　　預(yù)防火災(zāi)要?jiǎng)t：積極預(yù)防克服麻痹思想，遵守制度履行日常巡查，提高警惕多看多聽(tīng)多聞。

　　初起滅火撲救原則：報(bào)警及時(shí)救人第一，先控制后滅火，先重點(diǎn)后一般。

　　四? 關(guān)于臺(tái)風(fēng)災(zāi)害突發(fā)事件的處置預(yù)案

　　接到臺(tái)風(fēng)緊急預(yù)報(bào)后，臺(tái)風(fēng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速到位，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，各司其職，開(kāi)展下列各項(xiàng)工作：

　　1、服務(wù)中心落實(shí)必要物資保障，雨鞋、雨衣、蠟燭、手電筒、應(yīng)急燈以及食品等馬上采購(gòu)、分配到位。

　　2、保安、門(mén)衛(wèi)加強(qiáng)人員，并通知其余人員在家待崗，保持通信暢通，準(zhǔn)備好手電筒、雨衣等必要物品。

　　3、車管科必須有10人左右駕駛員值班待命，并把車子放置在安全位置。

　　4、基建房產(chǎn)科和服務(wù)中心，準(zhǔn)備一定數(shù)量的沙袋，隨時(shí)堵截一樓進(jìn)水處。

　　5、調(diào)集一定數(shù)量的人員待命，隨時(shí)起到突擊作用。

　　6、設(shè)統(tǒng)一指揮辦公室和電話。

　　五? 關(guān)于犯罪嫌疑人闖入機(jī)關(guān)大院處置預(yù)案

　　犯罪通緝嫌疑人闖入機(jī)關(guān)大院情況十分嚴(yán)重，可能會(huì)引發(fā)惡性事件，保安人員接到報(bào)告或發(fā)現(xiàn)后，按以下方案處置：

　　1、迅速撥打110報(bào)警，并通知服務(wù)中心。

　　2、發(fā)現(xiàn)疑犯的保安，持警棍進(jìn)行跟蹤或追擊。

　　3、服務(wù)中心負(fù)責(zé)迅速通知其他保安向疑犯方向圍捕、追擊。

　　4、區(qū)委、區(qū)府大院門(mén)衛(wèi)須留一名保安值班，以防其它突發(fā)事件的發(fā)生。

　　5、要及時(shí)通知要害、重點(diǎn)部位的警戒工作，以防不法分子侵害。

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