1、承辦大隊在接到舉報投訴受理處理單和有關材料后，應確定主辦監(jiān)察員，協(xié)辦監(jiān)察員對舉報投訴的內容進行調查核實。

2、舉報投訴內容復雜時，經辦人員應事先就有關情況進行充分討論，制定調查方案，必要時對有關情況進行暗訪，先期調查取證。

3、精調查核實，確實有違法行為的，應及時立案，按照法定程序實施行政處罰。

4、承辦舉報投訴的大隊，應在接到舉報投訴受理處理單之日起，10個工作日的調查時效內，將調查結果及擬定的處理意見報支隊，經支隊研究后，將研究結果反饋給舉報投訴人。

5、如因案情重大復雜，需要延長時限的，承辦大隊應說明情況，但延長調查時限一般不超過20個工作日。

6、承辦舉報投訴的大隊，在調查處理結束后，應及時將調查及處理材料整理歸檔。