本質(zhì)安全，一般是指人的行為本質(zhì)安全、物的狀態(tài)本質(zhì)安全、系統(tǒng)管理本質(zhì)安全、制度建設(shè)本質(zhì)安全的有機(jī)的、和諧的統(tǒng)一。煤礦本質(zhì)安全是動(dòng)態(tài)的人本管理思想在煤礦安全生產(chǎn)實(shí)踐中的運(yùn)用。它在本質(zhì)上是實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)的一個(gè)重要標(biāo)志。“本質(zhì)安全、珍愛生命”是安全生產(chǎn)的核心理念。人的本質(zhì)安全相對(duì)于物、系統(tǒng)、制度等三方面的本質(zhì)安全而言，最具有先決性、引導(dǎo)性、基礎(chǔ)性地位。人是本質(zhì)安全理論體系諸要素中最重要的方面，也是最活躍、最易變化、最難把握和控制的因素。因此，創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井，首先要實(shí)現(xiàn)人的本質(zhì)安全。
　　
　　人際關(guān)系，是指人們?cè)谏鐣?huì)領(lǐng)域中，通過人與人之間的交往建立起來的心理上的聯(lián)系，它反映在群體活動(dòng)中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態(tài)。人際關(guān)系是我們每一個(gè)社會(huì)人都必須要面對(duì)的，據(jù)有關(guān)材料介紹，一個(gè)人一生中要用60%的時(shí)間和精力用來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。沒有良好的人際關(guān)系的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)也到不了人生的大海。人際關(guān)系的好壞不僅影響個(gè)人的發(fā)展，而且會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。處理好人際關(guān)系是非常重要的，它可以減少摩擦、克服內(nèi)耗、解決矛盾，求得個(gè)體和群體相對(duì)穩(wěn)定與和諧發(fā)展。煤礦是勞動(dòng)強(qiáng)度大,作業(yè)環(huán)境差，危險(xiǎn)系數(shù)較高的行業(yè)。一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、和諧的工作氛圍肯定會(huì)比一個(gè)各行其是、互不關(guān)心的工作環(huán)境所產(chǎn)生的工作效率要高。本質(zhì)安全需要人與環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，而人際關(guān)系是實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境相互協(xié)調(diào)的紐帶。因此，人際關(guān)系的好壞對(duì)煤礦本質(zhì)安全有著十分重要的影響。
　　
　　一、人際關(guān)系對(duì)本質(zhì)安全的作用
　　
　　1、只有心態(tài)安全，才有行為安全。根據(jù)安全心理學(xué)研究表明：人的心理活動(dòng)失常時(shí)會(huì)導(dǎo)致安全生產(chǎn)工作的不穩(wěn)定性，而良好的安全心態(tài)可以發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，可以為提高安全效果提供穩(wěn)定可靠的保障。在實(shí)際工作中，如果使礦工保持良好的心理狀態(tài)，有一個(gè)穩(wěn)定的、安全的心態(tài)，安全生產(chǎn)就會(huì)在某種程度上趨于穩(wěn)定。人的行為過失、不安全行為及不安全狀態(tài)，都可直接導(dǎo)致事故的發(fā)生。而這些在大多數(shù)情況下都是由于人的思想、行為相對(duì)于安全規(guī)程及安全狀態(tài)發(fā)生了偏差而造成的，這種偏差產(chǎn)生的原因，就是人的心理活動(dòng)的結(jié)果。而良好的人際關(guān)系可以改變管理者與被管理者的心態(tài)，有利于安全規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。
　　
　　2、個(gè)體安全與群體安全。煤礦安全是職工個(gè)體和企業(yè)群體的共同要求，如果企業(yè)中的群體成員普遍安全感低落，安全工作是很難達(dá)到預(yù)期效果和目標(biāo)要求的。安全生產(chǎn)涉及到兩個(gè)基本因素:一是個(gè)體因素，二是群體因素。沒有群體安全，就沒有個(gè)體的安全；同樣沒有個(gè)體的安全，也就沒有群體安全。據(jù)有關(guān)材料介紹，煤礦發(fā)生的各類事故將近80%是由于職工自身的“三違”原因造成的。因此，在安全生產(chǎn)工作中個(gè)體安全是群體安全的基礎(chǔ)，群體安全又是個(gè)體安全的保障，兩者是相輔相成的。良好的人際關(guān)系，可以營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境，可以促進(jìn)職工之間的相互關(guān)心呵護(hù)，把關(guān)心他人、珍愛他人生命和個(gè)人安全緊密聯(lián)系在一起，本質(zhì)安全才能落在實(shí)處。
　　
　　3、情感因素與安全生產(chǎn)。人都是具有情感的，情感是人們普遍存在的一種心理活動(dòng)。情感具有信號(hào)的功能，它是人與人之間相互影響的信息交流系統(tǒng)。正是由于它具有這種功能，以人為本的安全理念可以通過情感，對(duì)他人施加影響，或通過他人產(chǎn)生影響，以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的愿望和要求。情感還具有調(diào)節(jié)的功能，對(duì)人的活動(dòng)起著支配的作用。煤礦管理模式傾向于半軍事化管理，特別是井下一線工人來祖國(guó)各地，吃、住、行大都在企業(yè)內(nèi)部，他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親人、工作條件的艱苦等諸多因素，特別容易產(chǎn)生消極和急躁情緒。而消極和急躁情緒，又往往是事故的隱患，安全的大敵。因此他們更需要真摯樸素的情感，來彌補(bǔ)遠(yuǎn)離親人心理上的空缺，消除急躁情緒，增強(qiáng)工作信心。在安全工作中，往往簡(jiǎn)單的安全教育和一條生硬的規(guī)定，遠(yuǎn)不如礦工之間親切的話語(yǔ)、溫和的笑容、善良的調(diào)侃更能打動(dòng)受教育者的心。因此，情感因素在本質(zhì)安全工作中有著特別重要的作用，而人際關(guān)系和情感因素又是密不可分的。