[摘要]電網(wǎng)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的生命線，電網(wǎng)調(diào)度是電力生產(chǎn)的前沿陣地，電力調(diào)度運行人員是其調(diào)度管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)的指揮、組織和協(xié)調(diào)者，負責(zé)電網(wǎng)運行、操作和事故處理等工作。電力調(diào)度運行人員安全工作的好壞，將直接影響電網(wǎng)能否安全運行。電力調(diào)度中心結(jié)合電力調(diào)度人員工作的實際情況, 利用“零缺陷”管理解決和預(yù)防了電網(wǎng)調(diào)度工作中存在的風(fēng)險和危險因素，保證了油田電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
??????? 一、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用的產(chǎn)生背景
??????? 勝利油田電力調(diào)度中心是組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)油田電網(wǎng)生產(chǎn)運行，所管轄的電網(wǎng)形成了以220kV網(wǎng)絡(luò)為骨架，110kV網(wǎng)絡(luò)為輸電主網(wǎng)，35kV網(wǎng)絡(luò)分布各油區(qū)的全國最大的企業(yè)區(qū)域性電力網(wǎng)絡(luò)之一，主要擔(dān)負油田生產(chǎn)、部分地方企業(yè)以及居民生活的供電。
??????? 在油田電力系統(tǒng)運行中，電力調(diào)度中心是油田電網(wǎng)運行管理、倒閘操作和事故處理的指揮機構(gòu)，每個調(diào)度員是保證電網(wǎng)安全運行、穩(wěn)定運行和經(jīng)濟運行的直接指揮者。在電網(wǎng)運行中，任何不規(guī)范的行為，都可能影響電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行，甚至造成重大事故。如果電力調(diào)度員發(fā)生誤判斷、誤調(diào)度將引起誤操作，會給家庭、企業(yè)和社會帶來不可估量的經(jīng)濟損失和政治影響。
??????? 因此電力調(diào)度中心結(jié)合調(diào)度人員在電網(wǎng)日常管理、實際操作和處理電網(wǎng)事故中，發(fā)現(xiàn)調(diào)度員在調(diào)度工作存在不安全因素，為避免和預(yù)防不安全因素的發(fā)生，電力調(diào)度中心采用“零缺陷”管理手段，確保電力調(diào)度的安全。
??????? 二、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用的內(nèi)涵
??????? “零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是被譽為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了世界級水平，繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。
??????? 零缺陷管理的思想體系可以用一句話來概括：“坐而論道，道而行之”。也就是說，理論來源于實踐，同時要指導(dǎo)實踐。只有付諸于實踐，才可能取得理論與實踐的高度一致。現(xiàn)實中有三類人：蜘蛛式、螞蟻式和蜜蜂式。其中，蜘蛛式的人只會編制一張美麗的網(wǎng)后開始空想，螞蟻式的人每天忙忙碌碌卻從不思考，只有蜜蜂式的人既織網(wǎng)，又勞作，且不斷有蜜釀出，才是值得我們推崇的。
??????? 電力調(diào)度中心就是利用克勞士比的“零缺陷”管理應(yīng)用在電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)中，使調(diào)度員從進入調(diào)度工作的那一刻起就本著嚴肅認真的態(tài)度把調(diào)度工作做的準確無誤，而不是依靠事后的檢驗來糾正。這樣完全樹立了調(diào)度員“無缺點”的哲學(xué)觀念，確保了全體調(diào)度員“從開始就正確地進行工作”，以完全消除工作缺點為目標的管理活動，大大提高了調(diào)度員對調(diào)度業(yè)務(wù)的責(zé)任感，保證了電網(wǎng)的安全運行。
??????? 三、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用主要內(nèi)容和做法
??????? （一）目前調(diào)度工作存在的主要危險點
??????? 1、誤下命令
??????? （1）調(diào)度員安全意識淡薄，未嚴格遵守規(guī)程，交接班不清或未認真了解系統(tǒng)運行方式，導(dǎo)致誤下命令；在使用逐項命令，當(dāng)工作量大，操作任務(wù)比較繁重時，擬寫調(diào)度命令票容易出現(xiàn)錯誤；在與現(xiàn)場進行核對的過程中，由于現(xiàn)場回報不清或交接班時沒有對工作交接清楚就匆忙進行操作也容易造成錯誤。
??????? （2）調(diào)度員安全責(zé)任心不強，使用調(diào)度術(shù)語不規(guī)范，憑經(jīng)驗主觀判斷，造成誤下令。
??????? 2、誤送電
??????? 調(diào)度員未能樹立起同“違章、麻痹、不負責(zé)任”安全三大敵人斗爭的信念。未嚴格執(zhí)行調(diào)度操作管理制度，工作許可及工作結(jié)束手續(xù)不清，造成誤送電；當(dāng)線路工作有多個工作組在工作時，工作結(jié)束時沒有全部回報工作終結(jié)就送電或者用戶在未得到當(dāng)班調(diào)度許可就在用戶專用線上工作也容易造成事故。
??????? 3、延誤送電
??????? 調(diào)度員執(zhí)行意識淡薄，業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)差，對系統(tǒng)運行狀況不清楚，特別在事故處理中，不知工作程序，延誤對重要用戶送電。
??????? 4、管理漏洞
??????? 班組基礎(chǔ)管理存在漏洞，安全活動會開展不正常或流于形式，調(diào)度員安全意識淡薄，規(guī)程制度執(zhí)行不嚴；班組對于操作票及作業(yè)指導(dǎo)卡管理不到位，使調(diào)度員在調(diào)度運行中沒有依據(jù)。
??????? 5、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強
??????? 沒有加強電網(wǎng)運行監(jiān)控，對電網(wǎng)運行情況沒有做到心中有數(shù)，事故預(yù)想不足，對于電網(wǎng)的突發(fā)事故和異常采取措施不力，造成處理不及時或人為擴大事故范圍。
??????? （二）電力調(diào)度中心運用“零缺陷”管理手段采取的措施
??????? 1、培養(yǎng)每一位調(diào)度員都是企業(yè)主角的觀念。
??????? （1）各室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對調(diào)度員進行“零缺陷”工作的思想教育，通過把每一位調(diào)度員當(dāng)作企業(yè)中的主角來加強調(diào)度員的責(zé)任心和集體榮譽感，并通過“不定點不定時”來落實調(diào)度員崗位責(zé)任制，嚴格執(zhí)行安全職責(zé)考核與管理，不僅要考核安全指標完成情況，還要考核參加班組安全活動情況，并制訂“零缺陷獎“，對工作中做到“零缺陷”的調(diào)度員實施獎勵。
??????? （2）調(diào)度室班組堅持每周召開一次“零缺陷”班組活動，開展“我要零缺陷”為主題的演講活動，使得大家聚集在一起交流和溝通工作經(jīng)驗和心得，使班組技術(shù)水平較全面地提高，成為一個有“戰(zhàn)斗力”的零缺陷班組，并能應(yīng)付各種電網(wǎng)突發(fā)的事故。
??????? 2、強化安全教育和安全監(jiān)督，做到安全工作“零缺陷”
??????? 調(diào)度室把安全教育融入生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)，要求每個職工嚴格遵守調(diào)度規(guī)程和安全工作規(guī)程以及電力“十大禁令”， 根據(jù)單位的工作性質(zhì)和特點，以“每日一題”和“警示格言”的形式，時刻繃緊安全這根弦，切實做到居安思危、言危求進；圍繞電網(wǎng)日常安全工作調(diào)度室開展“比安全、比責(zé)任、比細致”活動，在電網(wǎng)管理工作中積極查找不安全因素和管理漏洞，并及時進行修補，把被動的要我安全，變成主動的我要安全。
??????? 充分發(fā)揮各級安全監(jiān)督網(wǎng)作用，加大安全監(jiān)督力度，安全監(jiān)督人員經(jīng)常深入調(diào)度一線，檢查、督促、指導(dǎo)調(diào)度安全生產(chǎn)工作，努力提高調(diào)度員安全意識和班組安全管理水平。使調(diào)度員樹立長期與“違章、麻痹、不負責(zé)任”三大敵人斗爭的信念。