礦井調(diào)度室是煤礦的調(diào)度指揮機構(gòu)，負責收集和傳遞井下生產(chǎn)和安全信息，傳達領(lǐng)導(dǎo)的安排指示，組織指揮生產(chǎn)。這項工作繁瑣復(fù)雜，要求調(diào)度人員必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，靈敏快速的反應(yīng)能力，遇事沉著冷靜，當機立斷。礦井生產(chǎn)是一個復(fù)雜的大系統(tǒng)，作為調(diào)度指揮人員，任何一個小小的失誤都可能造成礦毀人亡的大事故。對一個礦井來說，安全第一重要；對一個人來說，生命第一重要。那么，在煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)工作中，作為生產(chǎn)調(diào)度指揮人員如何做到"以人為本，安全第一"呢？本文將結(jié)合自己從事這項工作的實際，就生產(chǎn)調(diào)度指揮中如何做到"以人為本"與大家進行探討。

一、提高調(diào)度人員的素質(zhì)
    首先要牢固樹立"生命第一重要"的理念。調(diào)度人員代表礦長指揮井下生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各部門工作，完成生產(chǎn)任務(wù)。工作千頭萬緒，接收的信息量非常大。然而，生產(chǎn)任務(wù)的完成必須是在保證安全的情況下進行的，人的生命第一重要。因此每一個調(diào)度員在指揮生產(chǎn)的同時，要從眾多信息中及時發(fā)現(xiàn)危及人員安全的重大隱患。比如某采煤工作面瓦斯達到1％，開始報警，這時調(diào)度員就要通知當班班長和該采面瓦檢員及時查明原因，進行處理。如原因一時查不清楚，瓦斯又在繼續(xù)上升，這時就要給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，考慮是否將人員撤出，然后再采取措施，進行處理。所以，在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)危及生命安全的隱患時，該撤人要撤人，該停產(chǎn)要停產(chǎn)，要當機立斷。特別是在瓦斯問題上，要有很強的敏感性，善于從細小的表象中發(fā)現(xiàn)危及生命安全的大問題。以便及時采取措施，保障人的生命安全，防患于未然。
    其次要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)能力。一個業(yè)務(wù)能力強的調(diào)度員，不是一兩天就能造就的。調(diào)度工作涉及到井下的方方面面，采、掘、機、通、運，樣樣都要懂。一位老調(diào)度員這樣說："調(diào)度員是萬事通，什么都懂，什么都不精。" 因此，一個調(diào)度員要做到規(guī)程常翻，措施常讀，現(xiàn)場常跑，不懂常問，通過自身主動的不斷學(xué)習(xí)和參加各種培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。一個高素質(zhì)的調(diào)度員能在錯綜復(fù)雜的關(guān)系中找到解決問題的捷徑，從"以人為本"的角度靈活機動地處理問題。　　 三是要引入競爭機制，通過練兵、考核等促使能力提升。要經(jīng)常性的開展崗位練兵，督促調(diào)度人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，對需要掌握的知識內(nèi)容，要規(guī)定時間學(xué)習(xí)，并進行嚴格的考試，以獎優(yōu)罰劣。每月對調(diào)度員的工作情況進行考察，對調(diào)度工作中記錄不好、安排不當、指揮失誤并影響生產(chǎn)及安全的調(diào)度員，要從收入上進行考核，讓他"丟票子"；對不適合調(diào)度工作的人員要及時調(diào)離崗位，采用"末位淘汰"，讓他"丟面子"。其目的是為了促使調(diào)度人員加強學(xué)習(xí)，共同提高。
二、確保措施貫徹落實
    首先，調(diào)度工作人員必須嚴格按措施要求進行調(diào)度。用于礦井生產(chǎn)的作業(yè)規(guī)程、施工措施、安全措施等，都是由專業(yè)技術(shù)人員編寫，通過礦長、總工程師和各級專業(yè)部門審核后付諸實施的技術(shù)要求，嚴格按措施進行操作，就能真正體現(xiàn)"以人為本，安全第一"的指導(dǎo)思想。因此，調(diào)度員在指揮生產(chǎn)的時候，首先是要看此項工作有沒有具體的施工安全措施，若沒有，要及時給領(lǐng)導(dǎo)匯報，督促有關(guān)部門及時編制和送達措施。決不允許沒有措施就允許作業(yè)和不按照措施指揮的違章行為?！　?br />     其次，調(diào)度員必須熟知措施內(nèi)容。各類措施送達調(diào)度室以后，調(diào)度員仔細閱讀措施內(nèi)容，認真掌握措施的主要內(nèi)容，然后聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)單位，指揮各單位密切配合，嚴格按措施要求進行作業(yè)。如井下排放瓦斯，調(diào)度員必須知道站崗地點、停電撤人范圍、排放時瓦斯?jié)舛鹊目刂埔蟮葍?nèi)容，哪一項不明白都不行，哪一項出現(xiàn)漏洞都會出問題。站崗不到位、機械電源未斷開、排放濃度超標，其中有一項出問題都可能發(fā)生礦毀人亡的大事故。
    第三，要嚴格控制現(xiàn)場，確保措施落到實處。井下工作由于受各種條件的制約，在實際操作上遠沒有措施上寫的那么規(guī)范，難免有不按章操作的行為。因此調(diào)度員在指揮生產(chǎn)時，要隨時了解現(xiàn)場情況，掌握施工進度，敦促現(xiàn)場負責的人帶領(lǐng)工人按章操作，發(fā)現(xiàn)不按措施執(zhí)行的行為要立即制止。在保證安全的前提下進行生產(chǎn)，正是"以人為本"的真正體現(xiàn)。
三、處理問題要靈活機動
    工作要有靈活性，防止照搬教條。調(diào)度工作雖然一切都按章操作，但也不能太過"機械"。井下現(xiàn)場情況時刻都在變化，在出現(xiàn)緊急情況時，能否當機立斷地處理問題，往往是決定安全與事故的分界線。因此，在處理井下問題時，首先要考慮的是保證人的安全，要做到既堅持原則，又有靈活性；原則性為主，靈活性為輔。防止照搬教條，貽誤時機。例如：《煤礦安全規(guī)程》第358條規(guī)定："嚴禁使用固定車廂式礦車、翻轉(zhuǎn)車廂式礦車、底卸式礦車、材料車和平板車運送人員。"但是，在井下有人員受傷，且傷情較重時，我們就不能再遵循這條規(guī)定了--用礦車運輸，以最快的速度將傷員搶運出來，盡快送醫(yī)院搶救，保障他的生命安全，又有何不可呢？
   要在調(diào)度職權(quán)范圍內(nèi)盡量體現(xiàn)人文關(guān)懷。企業(yè)賦予了調(diào)度人員一定的權(quán)利，每一個調(diào)度人員要用好這些權(quán)利，為礦井安全生產(chǎn)服務(wù)。有一次，我礦機電隊員工突擊安裝S1852運輸巷的運煤皮帶，早上8：00點進的班，整整工作了10個小時，到下午18：00才下班，非常辛苦，非常累。調(diào)度員立即向調(diào)度長和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，專門安排一趟人車接大家下班。事后，工人們對此事非常滿意，對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心非常感激。前不久，我礦井下670翻籠發(fā)生故障，井下備用的配件用完，急需配件。值班調(diào)度員沒有按以前的慣例，叫維修鉗工自己出井來拿配件，而是及時安排進井運煤的機車將配件材料帶入井，避免了鉗工專程出來拿配件的辛勞。既節(jié)省了處理事故的時間，又減輕了勞動強度，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
    用適當?shù)姆椒钊?。要實現(xiàn)有效的調(diào)度管理，讓井下各工種環(huán)節(jié)一切行動聽指揮，調(diào)度員就得靈活運用各種方法，做到嚴厲與寬容相結(jié)合，懲戒與關(guān)愛相結(jié)合。對不聽調(diào)度指揮安排，工作極不負責任的員工，必須嚴格按規(guī)定進行處罰；對平常工作相當負責，偶爾出現(xiàn)小小的失誤，又并未造成安全后果，進行適當?shù)呐u教育，多多提醒就行了。總之，無論懲罰與關(guān)愛，目的只有一個，以安全為重，安全才是"以人為本"的真正體現(xiàn)。
    安全是生命，是人的第一需求，確保人的安全是全面建設(shè)小康社會的首要條件，要實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的根本好轉(zhuǎn)，就必須樹立"以人為本"的理念。調(diào)度工作雖然千頭萬緒，但只要我們加強自身修養(yǎng)，嚴格按章操作，并從人的需求出發(fā)，把關(guān)心人、理解人、愛護人、尊重人作為指揮安全生產(chǎn)工作的基本出發(fā)點，就一定能做到"以人為本"、實現(xiàn)"安全第一"的目的。