1、 身體條件符合崗位工作的要求。
2、 遵紀守法，具有良好的職業(yè)道德。
3、 具有相應的職業(yè)資格。
4、 崗位培訓合格。
5、 工作時按規(guī)定著裝，佩戴或放置服務證、卡。
6、 衣著整潔、儀表端莊、舉止大方、文明禮貌。
7、 使用普通話服務，吐字清楚，語速適中，用語文明。
8、 尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的詢問。
9、 在服務過程中，不吸煙、不吃零食、不與他人閑談，不做其他與本職工作無關的事，不擅離工作崗位。
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